Política de Privacidad

Última actualización: 29 de mayo de 2025

COPZZY ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") opera el sitio web copzzy.com y la plataforma de automatización de WhatsApp. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, en cumplimiento con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana y normativas aplicables.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información cuando usas COPZZY:

• Información de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y datos del negocio al crear una cuenta.
• Información de uso: datos sobre cómo interactúas con la plataforma, incluyendo conversaciones procesadas, funciones utilizadas y configuraciones.
• Datos de WhatsApp: mensajes procesados a través de la integración con WhatsApp Cloud API de Meta, estrictamente para operar el servicio.
• Información de pago: datos de facturación necesarios para procesar suscripciones (no almacenamos números de tarjeta directamente).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies necesarias para el funcionamiento del servicio.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer, operar y mejorar los servicios de COPZZY.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Enviarte notificaciones sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio y alertas importantes.
• Brindarte soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en la República Dominicana.
• Mejorar la plataforma mediante análisis agregado y anónimo de uso.

3. Cómo compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (servidores en la nube, procesadores de pago, servicios de email), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Meta Platforms: para el funcionamiento de la integración con WhatsApp Cloud API, conforme a los Términos de Servicio de Meta.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido en la República Dominicana.

4. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que tu cuenta esté activa y por un período adicional de 12 meses después de su cancelación, salvo que la ley requiera un período mayor. Los historiales de conversaciones de WhatsApp se conservan por 90 días por defecto, configurable por el usuario.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo, controles de acceso, autenticación de dos factores y monitoreo continuo. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 172-13, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a info@copzzy.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación) y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales sin afectar el funcionamiento principal del servicio.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera de la República Dominicana. En estos casos, garantizamos que existan mecanismos adecuados de protección de datos conforme a la legislación aplicable.

9. Menores de edad

COPZZY no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos por email o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación ante cambios significativos.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales:

• Email: info@copzzy.com
• Soporte: soporte@copzzy.com
• Dirección: Santo Domingo, República Dominicana