Sistema Multiagente
Tu equipo atiende todas las conversaciones desde una sola bandeja compartida, en tiempo real.
Escala tu servicio al cliente sin perder el control. Con el Sistema Multiagente de COPZZY, todo tu equipo de ventas y soporte puede trabajar simultáneamente bajo el mismo número de WhatsApp. Elimina la fricción de compartir dispositivos móviles, mejora los tiempos de respuesta y supervisa el rendimiento de cada agente desde un panel de control gerencial.
Varios usuarios conectados al mismo tiempo gestionando el flujo de mensajes. Sincronización en tiempo real para evitar que dos agentes respondan al mismo cliente.
Como administrador, puedes delegar chats específicos a los especialistas correctos, asegurando que cada prospecto reciba la atención más calificada posible.
Fomenta la proactividad. Los agentes pueden auto-asignarse conversaciones de la bandeja general, asumiendo la responsabilidad directa del seguimiento y cierre.
Control total en tus manos. Si un agente está ausente o sobrecargado, reasigna sus conversaciones a otro miembro del equipo al instante para no dejar a ningún cliente esperando.
Facilita la colaboración. Los agentes pueden dejarse mensajes de contexto entre ellos dentro del mismo chat, asegurando transiciones de turno impecables sin que el cliente se entere.
Transparencia absoluta. El sistema registra qué agente atendió cada mensaje, permitiéndote auditar la calidad del servicio, medir la productividad y resolver disputas de comisiones de venta.